Reklamace a vrácení zboží

REKLAMACE

Máte problém s nákupem? Jsme tu, abychom vám pomohli!

V MZ-Store dbáme na nejvyšší kvalitu zákaznického servisu, proto pokud z jakéhokoli důvodu nejste s zakoupeným zbožím plně spokojeni, rádi vám pomůžeme. Veškeré reklamace týkající se zakoupených produktů a průběhu vyřízení objednávky lze podávat několika způsoby:

e-mailem:

Zašlete prosím reklamaci na adresu:bok@mz-store.pl

písemně:

Reklamaci můžete rovněž podat písemně na adresu:

MZ-Store S.A.
ul. C. K. Norwida 47
84-240 Reda
Polsko

Při podávání reklamace prosím nezapomeňte, že by měla obsahovat alespoň následující údaje:

Údaje o zákazníkovi:jméno a příjmení, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo.

Číslo objednávky:Identifikačníčísloobjednávky. Najdete ho ve své e-mailové schránce.

Předmět reklamace: Název produktu, vracené množství, u oděvů také barvu a velikost.

Důvod reklamace: V závislosti na konkrétním případě může být nutné zaslat také fotografie reklamovaného produktu.

Pokud zjistíte vadu na zakoupeném zboží, zašlete jej prosím zpět na adresu:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda

Zavazujeme se vyřídit Vaši reklamaci nejpozději do 14 kalendářních dnů od data obdržení kompletní reklamace.

Nezapomeňte reklamaci nahlásit ihned po obdržení zásilky. Doporučujeme také přiložit protokol o poškození zásilky a fotografie dokládající nesoulad. Díky tomu budeme moci vaši reklamaci rychle a efektivně vyřídit.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nesplnili jsme vaše očekávání? Žádný problém!

V MZ-Store klademe důraz na plnou spokojenost zákazníka, proto pokud z jakéhokoli důvodu chcete zakoupené zboží vrátit, máte na to 14 kalendářních dnů od data doručení. V souladu se zákonem můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu.

Chcete-li využít právo na vrácení zboží, informujte nás prosím o svém rozhodnutí e-mailem na adresu: bok@mz-store.pl. Nezapomeňte, že zboží je třeba odeslat nejpozději do 14 dnů od data odstoupení od smlouvy na adresu:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda.

Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy.K zásilce je třeba přiložit formulář pro vrácení zboží, originální účtenku nebo fakturu s DPH a číslo bankovního účtu, na který má být částka vrácena.
Veškeré dotazy týkající se vrácení nebo výměny zboží směřujte na e-mailovou adresu: bok@mz-store.pl

Podrobné informace týkající se reklamací a vrácení zboží naleznete v obchodních podmínkách.