Reklamace a vrácení zboží

STÍŽNOSTI

V MZ-Store si zakládáme na nejvyšší kvalitě zákaznického servisu, takže pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, rádi vám pomůžeme. Případné stížnosti týkající se zakoupených výrobků a průběhu vaší objednávky můžete uplatnit několika způsoby:

e-mailem:

Svou stížnost zašlete na adresu: office@mz-store.cz

písemně:

Stížnost můžete podat také písemně na adresu: :

PARTIM Office PL14258

MZ-Store S.A.

Cypriana Kamila Norwida 47 ul.

Reda 84-240

Polsko

Při reklamaci nezapomeňte, že by měla obsahovat alespoň následující údaje:

Označení zákazníka: jméno a příjmení, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo a číslo zákazníka v případě zákazníka registrovaného na naší platformě.

Číslo objednávky

Předmět reklamace: Název výrobku, číslo výrobku a barvu a velikost výrobku v případě oděvů.

Důvod reklamace: V závislosti na případu je možné, že budete muset zaslat také fotografie reklamovaného výrobku. Laskavě vás o to požádáme.

Pokud zjistíte na zakoupeném zboží vadu, zašlete jej prosím zpět na adresu: Slibujeme, že ji vyřídíme neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů od obdržení úplné reklamace.

Nezapomeňte reklamaci nahlásit ihned po obdržení zásilky. Doporučujeme vám také přiložit protokol o poškození zásilky a fotografie potvrzující nesrovnalost. To nám umožní rychlé a efektivní vyřízení vaší reklamace.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nesplnilo zboží vaše očekávání? Žádný problém!

V MZ-Store se zaměřujeme na naprostou spokojenost zákazníků, takže pokud si z jakéhokoli důvodu přejete zakoupené zboží vrátit, máte na to až 14 kalendářních dnů od data doručení. V souladu se zákonem můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu.

Chcete-li uplatnit své právo na vrácení zboží, informujte nás o svém rozhodnutí e-mailem na adrese: office@mz-store.cz. Vezměte prosím na vědomí, že zboží musí být neprodleně zasláno zpět na adresu: PARTIM Office PL14258, 47 Cypriana Kamila Norwida Street, 84-240 Reda, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o svém odstoupení od smlouvy.

Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, a to neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o svém odstoupení od smlouvy. k vrácenému zboží musíte přiložit formulář pro vrácení zboží, originál účtenky nebo faktury s DPH a číslo bankovního účtu, na který mají být peníze vráceny.
Jakékoli dotazy týkající se vrácení nebo výměny zasílejte na následující e-mailovou adresu: bok@mz-store.cz.

Podrobné informace týkající se reklamací a vrácení zboží naleznete v obchodním řádu.